นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน
1.1 ข้อกำหนดและเงื่อนไขการคืนสินค้า
รับประกันคืนสินค้าภายใน 30 วันโดยไม่ต้องระบุเหตุผล : ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า คุณสามารถขอคืนสินค้า (ตัวเครื่องหลักและอุปกรณ์เสริมพื้นฐาน) และจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน
เงื่อนไขการคืนสินค้า : สินค้าที่ส่งคืนต้องอยู่ในสภาพเดิมและใช้งานได้ปกติ ต้องมีบรรจุภัณฑ์เดิมทั้งหมด (อุปกรณ์เสริมและคู่มือ) ครบถ้วน
ความสมบูรณ์ของบรรจุภัณฑ์ : อุปกรณ์เสริมพื้นฐานที่ซื้อพร้อมกับตัวเครื่องหลักถือเป็นส่วนหนึ่งของบรรจุภัณฑ์และไม่สามารถส่งคืนหรือขอเงินคืนแยกต่างหากได้
ความเสียหายหรือชิ้นส่วนขาดหาย : หากพบว่าสินค้าที่ส่งคืนมีความเสียหาย ชิ้นส่วนขาดหาย หรือบรรจุภัณฑ์เสียหายอย่างรุนแรง Plaud ขอสงวนสิทธิ์ในการหักเงินคืนบางส่วนตามสถานการณ์เฉพาะนั้นๆ
การประมวลผลข้อมูล : หากอุปกรณ์หลักจัดเก็บข้อมูลผู้ใช้ ข้อมูลเหล่านั้นควรถูกลบออกก่อนส่งคืน หลังจากได้รับอุปกรณ์ที่ส่งคืนแล้ว Plaud จะทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อลบข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมด
1.2 ขั้นตอนการคืนเงิน
กรุณาติดต่อ support@plaud.ai เพื่อส่งคำขอคืนสินค้าและระบุข้อมูลดังต่อไปนี้:
หมายเลขคำสั่งซื้อ
หมายเลขผลิตภัณฑ์ (Serial Number)
หลังจากฝ่ายบริการลูกค้าตรวจสอบแล้ว คุณจะได้รับที่อยู่สำหรับส่งคืนสินค้าและคำแนะนำในการใช้งาน
หลังจากได้รับและตรวจสอบสินค้าแล้ว Plaud จะดำเนินการคืนเงินภายใน 5-10 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับความเร็วในการดำเนินการของธนาคาร)
1.3 โซลูชันแบบไม่ต้องส่งกลับ
หากการส่งคืนสินค้าไม่สะดวกสำหรับคุณ หรือหากคุณไม่สามารถส่งคืนสินค้าได้ด้วยเหตุผลอื่นใดที่ได้รับการอนุมัติจากฝ่ายบริการลูกค้า คุณอาจเลือกที่จะเก็บอุปกรณ์หลักไว้ได้
ในกรณีนี้ Plaud ขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินการจัดการอุปกรณ์หลักที่จำเป็น ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการปิดการอนุญาตบริการที่กำลังดำเนินการอยู่สำหรับคำสั่งซื้อ การคืนค่าอุปกรณ์ให้อยู่ในสถานะที่ยังไม่ได้เปิดใช้งาน หรือการยกเลิกการผูกอุปกรณ์ออกจากบัญชี เพื่อให้มั่นใจได้ว่ากระบวนการหลังการขายนั้นสมบูรณ์และเป็นไปตามข้อกำหนด
หลังจากดำเนินการตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินหรือชดเชยใดๆ ตามสถานการณ์เฉพาะ
เครื่องประดับ
โปรดทราบ : ข้อกำหนดในส่วนนี้ใช้เฉพาะกับอุปกรณ์เสริมของ Plaud ที่ซื้อแยกต่างหากเท่านั้น อุปกรณ์เสริมพื้นฐานที่เป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจผลิตภัณฑ์ไม่อยู่ภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้และไม่สามารถส่งคืนแยกต่างหากได้
2.1 อุปกรณ์เสริมที่สามารถส่งคืนได้
ใช้ได้กับอุปกรณ์เสริม Plaud ที่ซื้อแยกต่างหาก ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:
เคสแม่เหล็ก, จี้, สายรัดข้อมือ, สายชาร์จ
ชุดอุปกรณ์เสริม
ชิ้นส่วนอะไหล่เฉพาะ (เช่น คลิป วงแหวนแม่เหล็ก อะแดปเตอร์ ฯลฯ)
2.2 เงื่อนไขการคืนสินค้า
อุปกรณ์เสริมต้องไม่เคยใช้งานและอยู่ในสภาพเหมือนใหม่ ไม่มีร่องรอยการสึกหรอ คราบสกปรก หรือความเสียหายต่อการใช้งาน
สินค้าต้องส่งคืนในบรรจุภัณฑ์เดิม รวมถึงป้ายและเอกสารประกอบต่างๆ
2.3 ขั้นตอนการคืนเงิน
โปรดติดต่อ support@plaud.ai และแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ ชื่อสินค้า และจำนวนสินค้าที่ต้องการส่งคืน
หลังจากฝ่ายบริการลูกค้าอนุมัติแล้ว จะมีการแจ้งขั้นตอนการส่งคืนสินค้าให้ทราบ
หลังจากได้รับและตรวจสอบอุปกรณ์เสริมแล้ว Plaud จะดำเนินการคืนเงินภายใน 5-10 วันทำการ
2.4 โซลูชันแบบไม่ต้องส่งกลับ
ในบางกรณีที่ได้รับการอนุมัติจากฝ่ายบริการลูกค้า (เช่น เมื่อการส่งคืนสินค้าไม่สะดวก) คุณอาจเลือกที่จะเก็บอุปกรณ์เสริมไว้ได้ เราจะดำเนินการคืนเงินหรือชดเชยในรูปแบบใดก็ตามตามสถานการณ์เฉพาะของคุณ
บริษัท Plaud Software and Digital Services
ขอบเขตการใช้งาน: นโยบายนี้ใช้กับบริการดิจิทัลทั้งหมดของ Plaud ที่ซื้อผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของเรา (http://www.plaud.ai), Google Play หรือ Apple App Store รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการสมัครสมาชิกและโควต้าการถอดเสียง
3.1 นโยบายการคืนเงินทั่วไป
ภายใน 30 วัน หลังจากซื้อบริการดิจิทัลของ Plaud คุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเต็มจำนวนหาก ยังไม่ได้ใช้งานหรือเปิดใช้งาน บริการนั้น Plaud และแพลตฟอร์มการชำระเงินที่เกี่ยวข้อง (เช่น Apple) ขอสงวนสิทธิ์ในการตีความขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับสิทธิ์ในการคืนเงิน
3.2 ขั้นตอนการยื่นขอคืนเงิน
ขั้นตอนการคืนเงินจะแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับช่องทางการซื้อของคุณ:
A. สำหรับบริการที่ชำระเงินผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของเรา Google Play หรือบุคคลที่สาม (เช่น Stripe) ภายใน Apple App Store:
ฝ่ายดำเนินการ : การคืนเงินจะดำเนินการโดยตรงโดยทีมสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Plaud
วิธีการสมัคร : กรุณาส่งอีเมลไปที่ support@plaud.ai และอย่าลืมระบุ หมายเลขคำสั่งซื้อ และ ที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้ เพื่อให้เราสามารถค้นหาคำสั่งซื้อของคุณได้อย่างรวดเร็ว
ข. สำหรับบริการที่ชำระเงินผ่านระบบการซื้อภายในแอปของ Apple:
ผู้ดำเนินการ : คำสั่งซื้อและคำขอคืนเงินทั้งหมดจะได้รับการจัดการโดยแพลตฟอร์มของ Apple และ Plaud ไม่สามารถเข้าไปแทรกแซงกระบวนการคืนเงินของคุณได้โดยตรง
วิธีการยื่นขอ คืนเงิน: กรุณาส่งคำขอคืนเงินโดยตรงผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการของ Apple
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ : reportaproblem.apple.com
ขั้นตอน : เข้าสู่ระบบด้วย Apple ID ของคุณ ค้นหาคำสั่งซื้อในรายการ และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อส่งคำถามหรือขอคืนเงิน
3.3 สิทธิ์ในการขอคืนเงินและข้อยกเว้น
คุณจะได้รับเงินคืนหากคุณเข้าเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้:
ภายใน 30 วันและยังไม่ได้ใช้งาน : คุณส่งคำขอภายใน 30 วันนับจากวันที่ซื้อบริการ และบริการนั้น (สมาชิกภาพหรือโควต้าการถอดเสียง) ยังไม่ได้ถูกใช้งานหรือเปิดใช้งาน
ความล้มเหลวทางเทคนิคของบริการ : เนื่องจากปัญหาทางเทคนิคของ Plaud คุณจึงไม่สามารถใช้งานบริการที่ซื้อได้อย่างถูกต้อง (ได้รับการตรวจสอบและยืนยันโดยทีมงานด้านเทคนิคของเราแล้ว)
การอนุมัติการตรวจสอบของ Apple : คำขอคืนเงินของคุณสำหรับการซื้อภายในแอปของ Apple ได้รับการอนุมัติจาก Apple แล้ว
เราไม่สามารถคืนเงินได้ในกรณีต่อไปนี้:
บริการดังกล่าวได้รับการเปิดใช้งาน ใช้ หรือใช้งานแล้ว
คำขอคืนเงินถูกยื่นหลังจากวันที่ซื้อสินค้าเกิน 30 วัน
ไม่ได้ซื้อบริการนี้ผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการหรือได้รับอนุญาตจาก Plaud
ประสบการณ์การใช้งานที่ไม่ดีอาจเกิดจากประสิทธิภาพของอุปกรณ์ส่วนบุคคลของผู้ใช้ สภาพแวดล้อมเครือข่ายที่ไม่เสถียร หรือการใช้งานที่ไม่ถูกต้อง
3.4 ระยะเวลาดำเนินการคืนเงิน
การคืนเงินโดย Plaud : หลังจากคำขอคืนเงินของคุณได้รับการตรวจสอบและอนุมัติแล้ว เงินจะถูกส่งคืนไปยังบัญชีชำระเงินเดิมของคุณภายใน 5-10 วันทำการ ระยะเวลาที่ได้รับเงินจริงอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับความเร็วในการประมวลผลของธนาคารหรือแพลตฟอร์มการชำระเงินต่างๆ
การคืนเงินที่ดำเนินการโดย Apple : ระยะเวลาและขั้นตอนการดำเนินการคืนเงินนั้นขึ้นอยู่กับ Apple โปรดตรวจสอบประกาศอย่างเป็นทางการจาก Apple
